Cómo empezar en Whatsup
Del registro al primer mensaje respondido. Son cuatro pasos y dos de ellos ocurren dentro de Meta, no aquí, así que conviene saberlo antes de empezar.
Quién cobra qué
Hay dos facturas y conviene tenerlas separadas desde el primer día.
| Quién | Por qué | Cómo se paga |
|---|---|---|
| Whatsup | La plataforma: la bandeja compartida, las campañas, el bot, los informes. | Mensualidad fija, en soles. |
| Meta | Los mensajes que salen por WhatsApp, a su tarifa publicada. | Tu tarjeta, cargada en tu cuenta de Meta. |
No cobramos comisión sobre los mensajes ni revendemos el envío. Lo que Meta te cobre es lo que Meta publica para Perú. Por nuestra parte no hay tope de mensajes en ningún plan de pago.
Los cuatro pasos
- 1
Conectar tu número
En Whatsup, ventana de Meta
Al terminar el registro se abre el asistente. Ahí eliges entre dos caminos, y no da lo mismo cuál:
Un número nuevo, un chip que todavía no esté usado en la aplicación de WhatsApp ni en WhatsApp Business. Si ese número ya tiene una cuenta, hay que borrarla del teléfono antes.
El número que ya usas en WhatsApp Business, conservando tu historial y tus contactos. Sigues pudiendo atender desde el celular y desde Whatsup a la vez.
Se abre una ventana de Meta donde entras con tu Facebook. Ahí Meta crea tu cuenta de WhatsApp Business y tu portafolio comercial. Quedan a tu nombre, no al nuestro.
- 2
Registrar tu tarjeta en Meta
En Meta, fuera de Whatsup
Es el paso que más cuentas deja a medias, porque ocurre fuera de aquí. Sin una forma de pago cargada en tu cuenta de Meta, Meta no entrega los mensajes que inicia tu negocio, como los recordatorios y las campañas, y desde el 1 de octubre tampoco tus respuestas, por mucho que todo lo demás esté configurado.
El asistente te lleva directo a esa pantalla y comprueba con Meta si ya está en orden. Más abajo está el camino escrito por si el enlace no funciona.
- 3
Sumar a tu equipo
En Whatsup
Cada persona entra con su propio acceso y ve las conversaciones que le tocan. Se puede saltar y hacerlo después desde Ajustes.
- 4
Crear tu primera plantilla
En Whatsup, la aprueba Meta
Una plantilla es un mensaje que puedes mandar tú primero, sin que el cliente haya escrito antes. Meta las revisa una por una y suele contestar en minutos.
Para responder a quien te escribió no hace falta ninguna: dentro de las 24 horas siguientes puedes contestar libremente.
La tarjeta en Meta, paso a paso
Meta no publica un enlace fijo a esa pantalla, así que este es el camino de clics, que no cambia:
- 1.Entra al Administrador de WhatsApp con la cuenta de Facebook que usaste al conectar.
- 2.Busca tu cuenta de WhatsApp Business en la lista.
- 3.Toca los tres puntos y luego Administrar la configuración de la cuenta.
- 4.En Configuración, entra a Configuración de pago.
- 5.Añade el método de pago.
Meta acepta Visa y Mastercard. No acepta American Express ni PayPal.
Nosotros nunca vemos ni guardamos esa tarjeta. Lo único que consultamos es si Meta dice que tu cuenta puede enviar, para avisarte cuando no.
Lo que cambia el 1 de octubre de 2026
Meta cambia cómo cobra los mensajes. Son dos cosas distintas que caen juntas.
Los mensajes de servicio, que son las respuestas libres que mandas dentro de las 24 horas siguientes a que el cliente te escriba, pasan a cobrarse. Hasta ahora eran gratis. Meta deja mil al mes libres por número y a partir de ahí cobra la misma tarifa que un mensaje de utilidad.
El 30 de septiembre de 2026 es la fecha límite para tener una forma de pago cargada. Quien llegue al 1 de octubre sin tarjeta, deja de poder entregar mensajes de servicio.
Si te das de alta después de esa fecha, no te afecta de ninguna forma especial: pones tu tarjeta durante el alta, como cualquiera, y ya estás dentro del esquema nuevo desde el primer día. La fecha existe para negocios que llevaban tiempo operando sin tarjeta porque no la necesitaban.
Las tarifas por mensaje las publica Meta por país y las puede cambiar. Nosotros no le sumamos nada.
La prueba de 7 días
El contador no arranca al registrarte. Arranca con tu primer mensaje entregado, que es cuando el producto empieza a servirte de algo. Configurar la cuenta un martes y empezar a usarla el viernes no te cuesta tres días de prueba.
No pedimos tarjeta para probar. Te avisamos cuando quedan dos días, por correo y dentro del producto. Si no activas plan, la cuenta pasa al plan gratuito y todo lo que configuraste se queda como está.
Los mensajes que envíes durante la prueba te los cobra Meta igual, porque esos no son nuestros.
Dudas frecuentes
¿Puedo seguir usando WhatsApp en mi celular?
Con el camino de conservar tu número, sí: sigues atendiendo desde la aplicación y desde Whatsup a la vez. Con un número nuevo, ese número pasa a atenderse solo desde Whatsup.
¿De quién es la cuenta de WhatsApp que se crea?
Tuya. Se crea desde tu Facebook, en tu portafolio comercial, y Meta te factura a ti directamente. Si algún día dejas Whatsup, la cuenta y el número se quedan contigo.
¿Cuánto voy a pagarle a Meta al mes?
Depende de cuántos mensajes salgan y de qué tipo sean. Responder a quien te escribió es lo más barato; las campañas de publicidad son lo más caro. En el panel, dentro de Informes, se ve el consumo del periodo.
¿Qué pasa si no pongo la tarjeta?
Puedes configurar la cuenta entera y no pasa nada. Lo que no va a ocurrir es que un mensaje salga. Te lo recordamos en Ajustes, en la pantalla de WhatsApp, hasta que Meta confirme que ya te deja enviar.
¿Cuánto tarda todo esto?
Conectar el número son unos minutos si tienes el chip a mano y acceso a tu Facebook. La tarjeta, otros pocos. La primera plantilla la aprueba Meta, y ahí el tiempo lo pone Meta.