Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Whatsup, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Whatsup es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar comunicaciones a través de la API de WhatsApp Business. El servicio incluye:

• Bandeja de entrada para conversaciones de WhatsApp.
• Envío de campañas masivas con plantillas aprobadas por Meta.
• Bot de respuesta automática con inteligencia artificial.
• Gestión de plantillas de mensajes.
• Reportes y métricas de uso.
• Gestión de equipos y roles.

3. Registro y cuenta

Para usar Whatsup debes crear una cuenta proporcionando información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta.
• No enviar spam ni mensajes no solicitados.
• Obtener consentimiento de los contactos antes de enviarles mensajes.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales.
• No intentar acceder a datos de otros tenants.
• No realizar ingeniería inversa del software.

5. Planes y facturación

Whatsup ofrece planes de suscripción mensual procesados a través de MercadoPago. Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.

6. Límites del servicio

Cada plan tiene un límite de mensajes mensuales. Si excedes el límite, los mensajes adicionales no se enviarán hasta el siguiente período de facturación o hasta que actualices tu plan.

7. Propiedad intelectual

Whatsup y todo su contenido, funcionalidades y tecnología son propiedad de Whatsup. Los datos que subas a la plataforma (contactos, mensajes, plantillas) siguen siendo de tu propiedad.

8. Limitación de responsabilidad

Whatsup no se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio de WhatsApp o Meta.
• Rechazo de plantillas por parte de Meta.
• Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control.
• Daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

9. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, las políticas de Meta, o si tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Whatsup
Correo: soporte@avanc3.pe
Sitio web: https://whatsup.avanc3.pe